3C产品使用外接硬盘是非常常见的。早期外接硬盘大都是用在衔接PC系统作为数据的扩充备份使用，但随着Type-C与USB 3.2，甚至是Thunderbolt3的规格逐渐演进后，文件传输速度也日益快速。外接硬盘的传输速度现今已经可以满足影像工作者进行4K画质的影片及亿万像素相片等的及时编辑，次时代游戏机持有的玩家也能用外接硬盘直接执行游戏（*），现在透过Type-C接口还可以与手机进行连结，将手机里的影片照片快速备份出来。
首先，我们先了解：主流的外接硬盘有哪些明显的规格不同？
以硬盘大小来看传统外接HDD分为两种尺寸：
✓ 2.5吋外接HDD
✓ 3.5吋外接HDD
2.5吋外接硬盘优点在于携带方便，可透过host供电的特性，目前主流的容量大小从1TB~5TB，也是现今最常见的类型。而3.5吋的放置型外接硬盘体型较大，容量轻易可超过6TB，但需要独立电源供电，适合大型文件备份与定点安置使用。
在速度方面，理论上最大读写速度与实际感受到的速度差异颇大，基本上市售的外接硬盘大多已支持USB 3.0以上的传输规格，只要不是过慢的传输，大致上都不是功能上的问题。
至于外接固态硬盘（SSD），则是兼顾了方便携带（2.5吋大小）与高速传输（HDD的5~8倍快）的双重特点，虽然在过去是高价的奢侈存在，但现在越来越多亲民价格的外接SSD上市后，已经逐渐地在外接硬盘市场占有一席之地。
不论是外接硬盘或固态硬盘，大多会接触的Host端包含：
- 桌机／笔电
- 平板（USBC）
- TV／STB（长时间节目录像用）
- 智慧手机
- 次时代游戏主机
不同的设备上，在厂商宣告外接硬盘所支持的读写速度、操作系统、稳定作业寿命，会有不一样的结果出现。但我们透过大型电商的使用者反馈，以及Allion实际在外接硬盘上测试观察到的不良现象，可以发现外接硬盘有许多的兼容性问题发生。
我们先从Amazon的Global Rating上搜集了销售量很好的外接硬盘与外接固态硬盘的用户一星反馈，也就是客诉。
搜集227件一星客诉反馈整理
另一款销售极佳的外接SSD的一星反馈如下:
从上方图表中可以发现，不论是外接HDD或是外接SSD，很多不良现象都是共通的。
而两类型产品购买消费者最不满意的前三名，其中两项均为：
- 传输速度缓慢，不符预期传输规格
- 购买后很快出现故障，不耐用
当然，其中可能也包括了消费者连接的Host问题，及使用方式与习惯导致配合效能及稳定度不佳，造成消费者体验不佳的问题发生。依照经验法则如此高比例的不良反馈，也一定存在着产品功能性跟耐久性上的问题
延伸阅读：固态硬盘的效能评测，让您能够更快速了解对于此类产品的效能评测项目与基准。
消费者最不满意的第三名原因：
- 在Mac上发生无法被侦测或文件传输后损坏
这显然是外接硬盘与Mac的兼容性与稳定性问题。有趣的是，两款产品都在网页宣称支持Mac系统。大家都知道，Mac OS会不断改版更新，Windows系统用户横跨Windows 7／8／10，现在也已经到最新的11，而每年固定大幅更新的次数至少会有2次以上。因此厂商若没有持续地进行更新兼容性测试，消费者很容易在购买后遇到OS改版后与外接硬盘兼容性的问题！
在这里也一并整理出2019年至今，百佳泰在外接硬盘测试上看到的兼容性问题给各位参考。我们所检测出的这些问题，成功地为客户解决了很多上市后会面临的兼容性客诉，同时也为客户减少了质量处理上的成本！
消费者各大常见问题如下：
⚠ 与设备Host连接后无法被侦测
⚠ 连接后经过很久才被Host侦测到
⚠ 无法被Host设备格式化
⚠ 持续在Host设备上出现警示讯息
⚠ 透过Host格式化后又循环式出现「外接硬盘需格式化」的提示
⚠ 连接Host候进行格式化时Host自动重开
⚠ 传输速度异常低落
⚠ 热插入后外接硬盘无法被侦测
⚠ 透过HUB／Docking连接Host时外接硬盘无法被侦测或传输中断
⚠ 重开／睡眠模式复归后外接硬盘无法被侦测
⚠ 复制档案到外接硬盘上失败
以上现象都是在我们进行外接HDD／SSD的兼容性测试时实际找出的问题。可看出大多问题都是很严重的，皆会导致产品无法使用。
此外，与我们在Amazon上看到的消费者不良反馈，有很多是一样的状况。百佳泰提供这类产品快速扫描的兼容性测试来确保上市产品在特定的设备上可以正常运作。测试方向如下：
1.Device Enumeration Test
针对待测物的被侦测状态，格式化可否，在OS的设备管理员下的状态检验。
2.Plug and Play
插拔测试，确认各种情境的反复插拔下待测物是否能正常被侦测与运作。
3.Basic Function Test
档案的传输状况有无异常，以及传输完后档案的正确性检查。这边依照测试需求也可以搭配实施专业的Performance Test。
4.Power Transitions
Host进行开关机／休眠／S3／S4等功能后观察待测物的运作情形。
以上是针对外接硬盘的快速兼容性测试介绍，都是以消费者使用上会遇到的情境浓缩精简而来。
但测试设备的广度才是能否有效侦测到兼容性问题的最大要素。举例来说，有可能造成兼容性问题的环境组合有以下：
1.Host类型，前面提过可以搭配外接式硬盘使用的至少有：
◘ 桌机／笔电
◘ 平板（USBC）
◘ TV／STB（长时间节目录像用）
◘ 智能手机（USBC）
◘ 次时代游戏主机
2.Host的OS版本以及主流的build：
◘ Windows7／8／10／11
◘ MacOS, ChromeOS
◘ Andriod／iOS
◘ Game console OS （PS4／5, XboxS／X）
这些软件跟硬件的选择搭配才是一个完整的使用者环境。
百佳泰拥有2万件以上的各式市场主流设备以及相对应的测试环境，可提供超广泛的兼容性测试选择。除了兼容性外，储存装置的功能性与耐久性的检证，也是我们多年来累积无数经验的服务项目。如您有任何产品量身定做兼容性测试需求，欢迎立即填写窗体，连系百佳泰。
延伸阅读 | 百佳泰对于各类储存装置提供的专业测试服务。
