问题分析与除错支持顾问服务
在高速发展的科技环境中，产品的稳定性与可靠性至关重要。百佳泰提供的「问题分析与除错支持顾问服务」，为客户提供完整的问题分析与解决方案，帮助企业应对复杂挑战，准确的问题排除流程，降低开发风险，并提升产品质量以快速取证。
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1
问题重现的步骤及流程
标准化流程确保问题重现的一致性，减少反复讨论或猜测问题发生的原因，有效降低沟通成本。
问题定位的判断
属于哪一种问题类型？
●
偏向电气问题、协议问题，还是互连性问题？
●
确认问题是由测试结果太边缘引发的随机问题，还是持续性发生的问题。
问题严重性
●
分为硬件或是软件相关以进行问题的收敛。
2
Power Delivery
确保问题的理解
测试项目的名称往往难以理解， 例如：TEST.PD.PHY.ALL.5 Receiver Interference Rejection。
R&D 团队可能熟悉标准「SPEC」，但未必熟悉认证测试规范「CTS」。
理解测试概念能够更清楚问题，更容易收敛问题点。 例如：验证测试产品在额外的干扰情况下是否能正确接收讯号。
DisplayPort
确保问题的理解
测试项目的名称往往难以理解， 例如：DisplayPort ID4.1 – Jitter Tolerance。
R&D 团队可能熟悉标准「SPEC」，但未必熟悉认证测试规范「CTS」。
理解测试概念能够更清楚问题，更容易收敛问题点。 例如：确认产品接收端是否可以正常接收带有最大抖动的数据。
WIFI
确保问题的理解
测试项目的名称往往难以理解， 例如：Wi-Fi Certified 7 test case 5.25.3。
R&D 团队可能熟悉标准「SPEC」，但未必熟悉认证测试规范「CTS」。
理解测试概念能够更清楚问题，更容易收敛问题点。 例如：验证 WMM 和 MLO 功能的运作和参数。
HDMI
确保问题的理解
测试项目的名称往往难以理解， 例如：HDMI 8-7 TMDS – Jitter Tolerance。
R&D 团队可能熟悉标准「SPEC」，但未必熟悉认证测试规范「CTS」。
理解测试概念能够更清楚问题，更容易收敛问题点。 例如：确认产品接收端所支持的最大TMDS讯号抖动范围。
Thunderbolt
确保问题的理解
测试项目的名称往往难以理解， 例如：Host FV CTS 3.4.4 Complex Topology。
R&D 团队可能熟悉标准「SPEC」，但未必熟悉认证测试规范「CTS」。
理解测试概念能够更清楚问题，更容易收敛问题点。 例如：确认所有 Thunderbolt 端口能够与不同装置进行混合连接互通，并协助客户了解正确的测试配置。
3
Power Delivery
精良的测试环境
测试环境需求。
提供可控的测试环境与设备，确保测试结果具备准确性与一致性。
正确的配置与设置
结合高频设备与丰富经验，确保正确的连接配置与设定以进行测试。
DisplayPort
精良的测试环境
测试环境需求。
提供可控的测试环境与设备，确保测试结果具备准确性与一致性。
正确的配置与设置
结合高频设备与丰富经验，确保正确的连接配置与设定以进行测试。
WIFI
精良的测试环境
百佳泰是通过 Wi-Fi 认证测试资格的实验室 - 包含 Wi-Fi 7, Wi-Fi 6, 11AC, 11N, MBO, WPA3, PMF, FFD/SVD 等。
拥有超过 10 位资深工程师，具备 10 年以上 Wi-Fi 认证测试经验。
- 在新计划验证的早期阶段，与 Wi-Fi 联盟（WFA）密切合作。
正确的配置与设置
结合高频设备与丰富经验，确保正确的连接配置与设定以进行测试。
HDMI
精良的测试环境
测试环境需求。
提供可控的测试环境与设备，确保产品测试具备准确性与一致性。
正确的配置与设置
结合高频设备与丰富经验，确保正确的连接配置与设定以进行测试。
Thunderbolt
精良的测试环境
测试环境需求。
提供可控的测试环境与设备，确保产品测试具备准确性与一致性。
正确的配置与设置
结合高频设备与丰富经验，确保正确的连接配置与设定以进行测试。
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Power Delivery
我们针对不同的产品提供相关的测试条件和标准：
测试条件
测试要求：针对不同产品规格，分别对应到各自的测试条件。
测试标准
Check Point
预期的测试结果：
确认每个待测产品能够正确响应相关的测试要求。
DisplayPort
我们针对不同的产品提供相关的测试条件和标准：
测试条件
测试要求：针对不同产品规格，分别对应到各自的测试条件。
测试标准
Check Point
预期的测试结果：
观察到的Bit Error必须小于可允许的Bit Error上限字段中所定义的数值。
WIFI
我们针对不同的产品提供相关的测试条件和标准：
测试条件
测试要求：针对不同产品规格，分别对应到各自的测试条件。
测试标准
Check Point
预期的测试结果：
确认每个待测产品能够正确响应相关的测试要求。
HDMI
我们针对不同的产品提供相关的测试条件和标准：
测试条件
测试要求：针对不同产品规格，分别对应到各自的测试条件。
测试标准
Check Point
预期的测试结果：
确认每个产品是否能够响应每一个正确的讯息 在 TMDS_CLOCK 与 TMDS DATA 偏移条件范围内进行扫描测试，每 0.1 TBIT 至少测试一个偏移点，例如：0.0 TBIT、0.1 TBIT……1.0 TBIT。如果接收端在任一点无法充分支持讯号，则判定为 FAIL。
Thunderbolt
我们针对不同的产品提供相关的测试条件和标准：
测试条件
测试要求：针对不同产品规格，分别对应到各自的测试条件。
测试下列不同拓扑结构
测试标准
Check Point
●
All the test devices properly enumerate and are removed in each scenario
预期的测试结果：
●
所有测试设备皆能依照附录 A.1 的要求正常列举 。
●
所有测试设备皆能依照附录 B.1.1 的要求正常移除 。
●
主机睡眠期间无任何非预期的唤醒事件 。
●
在拓扑结构 4 测试中，两台屏幕可同时运作。
5
厘清与参考装置的差异
若有其他额外的装置，协助厘清是否为单机问题。
与已通过/认证的先前型号进行比较。
6
除了识别问题和错误外，我们也提供了更多不同的支持，以协助开发人员更有效地找到解决方案，包括：
透过在线、面对面或内部讨论的方式，与已执行数百/数千次相同测试经验的资深工程师进行交流。
进行额外的实验（使用额外的工具/方法），以缩小问题的根本原因。
及时尝试修正方案并提供实时的验证结果。
若有适用该问题的「已知解法」，我们将与您的开发人员进行分享。
7
在找出问题的根本原因后，我们将针对该问题进行下一轮的验证。
目标
问题解决后，需要再次重现问题以验证修正是否有效。
此流程有助于防止新问题的产生，并确保产品的可靠性。
回归测试范围
第一阶段：针对问题本身进行回归测试。
第二阶段：针对特定领域进行回归测试，例如电气、协议或测试章节。
第三阶段：进行全面回归测试。
8
我们协助客户管理产品的问题与错误历史信息，并提供：
历史纪录
提供参考模型以进行比较。
问题分布分析
协助客户了解问题分布情形（如：电气问题、协议问题、互连性问题等）。
辨识常见的问题类型或高频率问题。
依照品牌、OEM 或产品类型分析常见问题。
进行问题分布趋势分析。
