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拉近人与人之间的距离 视频会议显示器(Webcam Monitor)

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都是网络摄影机？Webcam、IPcam哪里不一样？

全球因为疫情关系，许多人需在家学习或者办公，因此视频教学和视频会议的需求大幅增加，带动了视频镜头 (Webcam) 的商机。百佳泰这回将深入带您认识视频软硬件，以及在硬设备上的常见问题与我们能够对症下药的服务。

首先来了解什么是Webcam呢？Webcam的中文名称有许多种，常见的产品名称如视频镜头、视频摄影机、网络摄影机，通常用于视频通话、视频教学或视频会议，而这类的产品主要端口是USB，一般会与计算机搭配使用。

什么是IPcam?

IPcam又被称为IP Camera或是Network Camera，常见中文产品名称如监控摄影机、网络监控摄影机、网络摄影机等，从中文名称来看其实很容易与Webcam搞混，让人分不太清楚，尤其两者都有产品使用「网络摄影机」的中文名称，不同厂商或销售平台也常有混用的情形，因此消费者购买时得多留意。

IPcam主要用于保全与监控，一般端口是RJ-45，但也有产品例外，像是小米的米家智慧摄影机，便没有支持RJ-45，但仍可归在同一类型产品。另外IPCam不需与计算机搭配使用，本身可独立运作，透过网络传送实时视频。

视频会议显示器(Webcam Monitor)的功能与应用

从上述我们了解了Webcam与IPcam之间的主要差异，其中Webcam除了有独立的产品之外，其实也有部分的显示器本身就有内建Webcam，消费者无需额外购买Webcam，这类型的产品便是本文的主角 – Webcam Monitor，其中文名称诸如：视频会议显示器、视频镜头显示器、视频屏幕、网络摄影机显示器等等，使用方式与独立的Webcam产品相似，也需要多接一条USB线来连接显示器与计算机，并搭配视讯通话软件方能使用，以下是几款常见的视讯通话软件：

1.Google Meet

由Google开发的视频会议软件，并在2022年将Google Duo并入。视频会议软件支持多种操作系统，包含Windows、Apple macOS、Chrome OS、Linux，行动装置上也有支持Android和iOS。此软件接口简单容易上手，并且大多数人都有Google帐户，用户覆盖率高。

2.Microsoft Teams

由Microsoft所开发的一款通讯软件，除了可进行视频会议，还整合了文件储存、Office 365等功能，方便于分享档案和共同作业，提升工作整合性，并且也支持多种操作系统，包含Windows、Apple macOS，行动装置上也有支持Android和iOS。

3.Zoom Meetings

是一款由Zoom Video Communications开发的视讯通话软件，其特色以接口简洁、易于使用见称，同样支持多种操作系统，包含Windows、Apple macOS、Chrome OS、Linux，行动装置上也有支持Android和iOS。此款软件还有一特色，会议的主持人能拥有主控权，以确保整体会议顺利进行。

4.Skype

Skype是一款实时通讯应用软件，2003年问世，可以说是视频会议软件的始祖，除了可视讯通话以外，也可以用文字实时通讯，该软件在2011年被Microsoft收购。此软件支持多种操作系统，包含Windows、Apple macOS、Chrome OS、Linux，行动装置上也有支持Android和iOS。

5.FaceTime

由Apple开发的一种视讯通话应用软件，使用该公司自定义的通信协议。原先该软件只能用于Apple macOS和iOS，但在2021年起支持 Android 或 Windows上的 Google Chrome 或 Microsoft Edge来加入FaceTime 通话。

除了以上介绍的视频通话软件外，还有许多非常便利好用的软件都可与视频会议显示器搭配使用，如 Line、Facebook Messenger、WeChat等等，各家软件都有不同的功能和特色，用户只需依照喜好来挑选使用即可。

视频会议显示器除了可用于一般视频会议之外，其实还有其他的应用方式，例如以下应用：

第一种应用：Microsoft的Windows Hello

Windows Hello是一种利用PIN、脸部辨识或指纹来存取Windows的方式，其优点有简单快速、个人化与安全，而其中Windows Hello的脸部辨识功能便是利用红外线摄影机来达到快速登入Windows 10/11。因此只要视频会议显示器有支持Windows Hello，在Windows内经过设定后即可启用该功能，之后若用户暂时离开位置而注销Windows，再次回到位置上时，就不必再繁琐的打登入密码即可以透过Windows Hello脸部辨识后自动登入Windows，兼具安全与便利。

而Windows Hello的运作触发机制主要有以下两种：

第一种主要验证情况如下，其验证频率较高

  • 用户想要解除锁定装置时
  • 当有移动物体经过锁定画面时

以上情况会触发Windows Hello验证，而其验证的平均时间在2秒内。

第二种验证属于重新验证，其情况如下，验证频率较低，也会触发Windows Hello验证，而其验证的平均时间也是在2秒内。

  • 某些应用程序或网站需要重新确认使用者时

第二种应用：Human Presence Detection

Human Presence Detection是一种利用传感器来侦测人是否在计算机前，并且无需手动控制即可做到将屏幕画面自动上锁或解锁的功能。此功能的优点在于能协助用户快速执行屏幕上锁/解锁，以提升其效率和信息安全性，不必担心离开座位忘记注销或锁定屏幕画面，而导致数据外泄。

要开启Human Presence Detection这个功能必须满足以下两个条件：

  1. 系统支持Modern Standby Sleep
  2. 需要有Human Presence Detection传感器和Webcam

Human Presence Detection主要的运作有两种方式：

  • Wake on Approach (WOA)
  • Walk Away Lock (WAL)

Wake on Approach (WOA) 是当用户靠近系统时，该技术无需使用者手动操作，便能将系统从Modern Standby Sleep状态唤醒并且登入。此功能可以提升用户的体验感受并优化生产力，运作流程如下：

  1. 系统进入Modern Standby Sleep状态
  2. 用户靠近感测区域
  3. 传感器侦测到使用者
  4. 系统从Modern Standby Sleep状态唤醒
  5. 启用Windows Hello并使用脸部辨识，让使用者登入而无需手动操作

Walk Away Lock (WAL) 是当用户离开系统前方一段合理的时间后，会将系统注销上锁。此功能可以提高安全性并且能省电和延长笔记本电脑电池寿命，其运作流程如下：

  1. 用户在系统前方
  2. 用户离开系统前方
  3. 传感器侦测到用户不在系统前方并已超过一段合理的时间
  4. 系统关闭屏幕的画面显示并且将系统注销上锁

显示器的视频会议快捷键

部分的视频会议显示器为了方便使用者操作，有设计支持视频会议软件的快捷键，能协助使用者轻松且快速操作视频会议软件的部分功能，如下图:

注: 视频会议快捷键 (Dell C2722DE)

以Dell C2722DE产品为例，该显示器为了视频会议专门设有几个功能快捷键，并且该显示器有经过Microsoft Teams认证，快捷键由左到右介绍如下，

  • Microsoft Teams:可藉由灯号确认Teams登入状况、提示Teams讯息通知、开启Teams、开启Teams讯息、开启Cortana
  • Hook-switch:可藉由灯号用于确认来电状况、接听来电、结束通话、拒绝接听来电
  • Volume Down:降低通话音量
  • Volume Up:加大通话音量
  • Mic Mute:开启麦克风、麦克风静音

而另外一款产品ASUS BE27ACSBK，该显示器同样为视频会议软件设计快捷键，如下图:

注: 视频会议快捷键 (ASUS BE27ACSBK)

该显示器有经过Zoom认证，视频会议的快捷键主要有三个，由左到右介绍如下，

  • Volume UP/Down:音量调整
  • Microphone On/Off:开启麦克风、麦克风静音
  • Hook for Incoming Skype Call:接听Skype来电通话

以上两款有视频会议快捷键的显示器，虽功能略有不同，但都能搭配视频会议软件使用，增加用户进行视频会议的体验。另外，这两款产品各有经过Microsoft Teams认证和Zoom认证，但其实搭配其他视频会议软件也可以使用，而快捷键功能是否完整、是否会有兼容性问题，就是厂商和用户需要关注的项目。

视频会议显示器的潜在问题

视频会议显示器不只是一个屏幕，在搭配快捷键后更是视频会议的绝佳助手，甚至还能使用Windows Hello和 Human Presence Detection来达到安全、便利、优化生产力的目的。

而如此便利的产品，当然有其潜在的风险，根据百佳泰大数据数据库的问题分析，从视频会议显示器的问题风险中，整理出常见问题：

根据上图问题所占比，比率最高的前几大问题类别分别依序为：

  • Connectivity – 29%
  • Video – 19%
  • Hotkey – 13%
  • Software – 12%
  • Switch Camera – 8%

Webcam Monitor 相关问题占比最高的是Connectivity，此类问题基本上又可分为两种类别：

  • Webcam无法被系统侦测到
  • Webcam无法被视频会议软件侦测到

属于相当严重的问题，在问题发生当下Webcam完全无法使用。

第二类的问题是Video，这里的问题指的并非是一般的显示问题，而是指使用Webcam时的画面显示异常，如抖动、闪烁、静止、噪声、异常光晕等，也有少数情况是Webcam画面显示正常，但录制后的影像或照片出现噪声或颜色异常等状况。

第三类问题Hotkey，也就是本文中提到的视频会议快捷键，此类问题包含快捷键无法运作，或是因为和视频会议软件兼容性不佳，而造成快捷键与某些视频会议软件不同步，后者的问题在视频会议快捷键的兼容性测试中常常发生，需特别注意。

第四类的问题是Software，这类别的问题大多偏向视频会议软件的接口相关错误，例如页面显示错误、设定值无法固定等，或视频软件某些功能无法正常运作，例如无法储存录制的影像。

第五类的问题是Switch Camera，是指当系统环境有多个Camera时无法正常切换Webcam或切换后有异常 (例如切换后Webcam显示黑画面)。如视频会议显示器连接笔记本电脑，在屏幕上的Webcam和笔记本电脑上的Webcam两者切换使用，而此时在视频会议软件上无法顺利切换到指定的Webcam。

从以上信息来看，视频会议显示器若没做好兼容性测试，会有如此多的潜在问题与风险，让消费者有不好的使用者体验，进而使品牌形象与产品质量遭受冲击。

百佳泰提供视频会议显示器的测试方向及服务

为了给使用者优良的使用体验，视频会议显示器的测试非常重要，需顺利达成安全、便利与提升生产力的优势。百佳泰规划了以下测试：

  • Compatibility Test
  • Webcam Function Check
  • Video Call Test
    • Skype
    • Google Meet
    • FaceTime
    • Zoom Meetings
    • Microsoft Teams
    • Wechat
  • Windows Hello and Human Presence Detection Test (If support)
  • Webcam and Collaboration button Test (If support)
  • Webcam Image Quality and Audio Quality Test (请参考视频会议系统验证实验室)

除了上述测试项目，为求达到测试效果优化，百佳泰还能针对您的产品进行客制化的测项规划，百佳泰拥有丰富且多样化的Webcam Monitor相关产品及设备，其中设备种类包含System、Mobile phone、Tablet、Adapter等等，并涵盖市面上绝大多数的厂牌，可有效针对最棘手的兼容性问题进行验证！若您想更进一步了解，或是有相关产品测试需求，欢迎与我们联系，百佳泰团队将为您打造专属服务！
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