现今产品市场百家争鸣，然而，各大产品功能极为相似，该如何从众多竞争者中脱引而出，使用户愿意掏出更多钱购买产品呢？关键在于品牌所塑造出的视觉、体验甚至是环境气氛，能让使用者从中获取共鸣！
如同Apple出色的产品外观设计成功吸引人们注意，近年来，又因iPhone与iPad的热卖，更是唤醒许多企业对用户视觉感受的重视，让许多企业看到设计的价值。而想成为当红热卖产品，除了优良的品质、优异的功能之外，卓越的产品设计与持续保持用户优良的使用者体验，才能更增加用户的黏着度。
如同Apple出色的产品外观设计成功吸引人们注意，近年来，又因iPhone与iPad的热卖，更是唤醒许多企业对用户视觉感受的重视，让许多企业看到设计的价值。而想成为当红热卖产品，除了优良的品质、优异的功能之外，卓越的产品设计与持续保持用户优良的使用者体验，才能更增加用户的黏着度。因此，诸多企业开始正视「使用者体验」(User Experience, UX)的重要性，并透过UX 针对使用情境与脉络来设计，找出产品规划上的缺失，如今使用者体验(User Experience,UX)已成为产品开发中不可或缺的一环！
使用者体验(User Experience,UX)，应需包含以下四大重点：
- 开箱体验
- 操作体验
- 功能和互操作性体验
- 意外操作和错误恢复体验
*以下使用「USB外接式光碟机」使用者体验(User Experience,UX)进行范例解说。
开箱体验
- 包装、标签、附件、文件与产品外观等的基本资讯是否清楚正确
- 产品包装及包材设计，是否符合环保标章规格？且是否方便使用/取出？
- 产品及包装，是否无锋利边角，不伤手
- 产品内容的物品及配件，是否与标签及指南资讯相符
操作体验
- 软硬体安装时的便利性与实用性
- 产品运作时震动是否过大，与是否有异音？
- 产品运作时温度是否过高？
- 产品进行托盘开关时是否流畅？
- 磁碟放入或是取出托盘是否顺畅？
- 产品长时间运行是否依然顺畅？
功能和互操作性体验
- 不同型态的光碟片源，在不同形态上的资料源是否都可正常读写？
- 不同的作业系统是否都能正常运行？
- 最大的运行量是否正常？
意外操作和错误恢复体验
- 意外中断运行，设备运作是否正常？
- 无电源状态下，是否可以开启托盘？
- 异常光碟的容错能力
现今产品的使用者体验(User Experience,UX)内容非常广泛，几乎涵盖所有的软体、硬体甚至是网页等产品，然而，不同的产品类别，也会衍伸出不同的使用者体验项目。文章中因篇幅限制无法一一列举，若您对使用者体验(User Experience,UX)的相关测试服务，想要进一步了解，欢迎联络百佳泰！百佳泰结合30多年的测试经验，投入数百万金额，备有业界最齐全仪器设备。无论您是供应商、品牌商、电商及通路商，百佳泰都能够在品质证明上助您一臂之力！