智能门铃结合传统门铃与网络摄影机功能，让用户无论身在何处，都能从远程查看门前情况。当智慧门铃安装完成后，可以透过无线网络，将门口的实时影像传输到用户的手机或平板上，让消费者不仅可以实时观看门前动向也能与访客进行实时通讯互动。
客户背景与面临的挑战
以本次分享的客户个案为例，该客户是一家智慧门铃厂商，近期陆续收到消费者的客诉问题，总结归纳如下：
- 网络连线问题：讯号不稳定、无法连线、语音影像延迟等
- 动态侦测异常：警报模式频繁误报、漏报等
- 电池续航力不足：电池消耗过快，需要频繁充电
- Matter兼容性：与无线基地台、Matter边界路由器、手机操作系统搭配时产生兼容性问题
- 稳定性问题：长时间使用后门铃会自行断线，须重置门铃才能恢复
智慧门铃实时监控画面停滞
客户在收到消费者客诉后，虽已自行展开调查，但碍于以下的限制，迟迟无法找出真正原因：
- 缺乏专业无线网络测试环境，无法精确重现问题情境
- 智能门铃与各种设备互连互动，但缺乏完整的使用者情境模拟规划
- 无法全面评估无线网络效能，以及对智能门铃应用造成的影响
- 难以全面掌握智慧门铃、手机、应用生态圈、智能家庭产品、网通设备之间的相互作用关系
由于客户无法执行全面性的验证，在苦无对策之际，便想起曾经帮助其产品取得Matter 认证的百佳泰专业顾问团队
百佳泰的无线效能解决方案
Step.1－客户需求掌握与技术咨询
在与客户召开检视产品验证计划会议时，百佳泰智能家庭应用生态圈顾问团队，除了说明影响智能门铃效能的关键原因外，同时也指出原计划尚未充分考虑的面向，包含：
- 消费者多样化的家庭网络布局
- 智能门铃的实际安装位置
- 无线基地台的距离
- 房屋隔间的材质
- 周边无线设备的干扰情形
- 智能门铃与无线基地台、手机操作系统（OS）、以及各种Matter生态圈内的兼容性等等
Step.2－测试方案规划与问题验证
百佳泰智能家庭应用生态圈顾问团队，提供多方位的无线性能顾问服务，并建议客户优先针对产品的网络相关性能进行验证，主要项目如下：
- RF验证测试
智能门铃和其他无线装置在同一场域使用时，可能会因为现场各种因素干扰，导致无线性能受到影响，进而产生影音画面延迟、中断等问题。
- 实屋构建场域测试
智能门铃大多装置于门外，与无线基地台之间存在一定距离，且隔间墙材质各异，这些因素可能影响其连线行为与应用设计的表现，并带来潜在风险。
Step.3－问题分析
客户请百佳泰专家团队优先针对一项客诉问题，进行测试 : 「实时影像停顿、延迟、与跳转的状况」。
- 画面停顿
- 画面中断
- 画面跳转
Step4. － 优化建议
百佳泰顾问团队凭借多年的无线产品效能分析经验，成功找出问题关键并提供具体优化建议：
- 问题分析
因现场环境噪声干扰，导致Throughput表现与传输接收距离变差，影响产品的无线效能稳定性。
- 优化建议
建议优化产品的RF 效能，以提升无线连线品质，降低客诉发生率，进而强化消费者对于品牌的信任与满意度。
Faster, Easier, Better！百佳泰为您的产品提供多方位顾问服务
百佳泰身为Matter授权认证实验室，不仅协助客户解决智慧门铃因无线效能所引发的潜在问题，也提供Wi-Fi、Bluetooth®与Thread等的标准认证服务。
凭借丰富的无线产品测试经验，以及配备各种Protocol Sniffer、无线设备仪器、电波隔离室等专业设备，我们有信心为您的产品进行多方位的验证，并提供专业的技术咨询与顾问服务。
Faster：加速验证进度
百佳泰身为连接标准联盟(CSA)官方授权实验室，为所有客户提供Matter认证、测试、技术咨询、兼容性测试以及其他客制化顾问验证服务，有效协助客户加速产品开发验证流程，缩短上市时间。
Easier：模拟场域验证
除了法规认证标准，百佳泰也建立智慧应用模拟中心(SASC – Smart Application Simulation Center)，以真实建筑布建网络及智能设备，提供使用者进行情境模拟验证。
此项服务对于无线产品至关重要，透过模拟真实的使用情境，进行质量验证，百佳泰提供一站式验证顾问服务，协助客户轻松应对各种复杂的验证需求。
Better：优化验证过程
在无线产品验证过程中，为确保客户产品能于不同品牌与系统间进行稳定运作，百佳泰配备市面上主流的无线相关装置设备，涵盖无线AP/路由器、手机装置（包含新型的iOS及Android系统），并持续扩充设备库，以满足多元测试的需求。
凭借着丰富的使用者情境测试经验，百佳泰顾问团队致力于提供客户完善的服务质量与保障。
如欲了解更多Matter认证或无线效能验证服务，欢迎透过在线窗口与我们联系。百佳泰顾问团队随时准备好为您提供量身定制的解决方案，协助您的产品在竞争激烈的市场中脱颖而出！
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