．智能装置浪潮起 兼容性仍为隐忧
在智能家庭发展之初，产品通讯标准各立山头，加上操作不如想象中直观，因此早期产品缺少了消费者所期待的「智慧」与「方便」。随着人工智能的技术成长，特别是语音应用越来越普及，才让智能家庭产品开始崭露头角；尤其在搭配Alexa智能语音助理的Echo系列产品上市后，在北美市场已销售近千万台，让 Google及各大厂商也开始急起直追，智慧家庭的消费市场才算正式点燃战火。
从数据上来看，根据电子工程专辑报导，全球家庭物联网装置已经从2013年的3000万台，到2018年将增长至10亿台；其中仅2017年到2018年，就有4亿台的发展空间。虽然产品发展快速，对于一般消费者而言，要添购适用的智能家庭产品并不容易，兼容性问题依旧是隐忧；就连大厂Amazon还特别为此提供兼容性咨询，给予消费者选购建议。
智慧家庭正如火如荼发展，但真实的智慧生活真的如此美好吗？为了要更深入了解市场潜在的状况，百佳泰特别收集了各种不同类型的智能产品，打造「物联实境测试实验室」，模拟一般家庭常见的使用情境，如客厅、厨房、卧室等等，藉此研究智能家庭的实际使用上会有什么样的情形。从整个实测观察中我们发现，这些产品从安装到应用，有许多状况会让消费者无所适从，造成使用上的困惑与不便。
．物联实验室实测 安装即有兼容性问题
在智能家庭情境里，装置的安装是最开端、但也是最先遇到问题的部份。在整个观察中，我们也遇到了几种不同类型的兼容性问题：
- 规格兼容性问题
当我们试图让控制中枢（Control Hub）与电视串接时，控制中枢会无法操作部分电视的遥控指令。而出现这种情况的原因是来自所支持的电视型号不够完整；即使产品技术规格兼容，但现实生活中，仍有可能无法使用。
- 连网兼容性问题
网络连接安装也是容易发生状况的点。当我们在安装某个智能插座时，也遇到了插座与特定无线AP间的兼容性问题，造成安装失败。
- 使用者界面兼容性问题
智能装置UI接口通常很简单，大多需要透过手机App连接来进行装置设定，但实际上也经常遇到手机与智能装置互连出现问题；甚至部份装置要更改设定时，即使按了恢复原厂设定（factory reset）按键，还是会有找不到装置的情形。
．智能家庭不智能 功能触发状况多
在实际上使用家居生活情境时，我们也遇到不同的问题：
- 控制逻辑矛盾
我们使用市面上其中一款智能摄影机作为移动侦测器，设定自动开灯、关灯的触发情境；但运作时，移动侦测器会发生误判，误以为关灯时的环境变化是「有人走动」，导致关灯后又马上开灯，电灯始终无法关闭。
- 网络导致装置无法实时反应
我们也在另一款使用被动人体红外线传感器（Passive Infrared sensor）上做相同实验，这次虽然没有侦测错误的问题，但因为是透过第三方云端控制操作，导致反应时间过长，人都走过好几秒，电灯才亮的情况。
- 互操作性冲突
除了传感器问题之外，号称能跨平台支持的控制中枢，在连接上也发生互操作性的冲突。我们使用不同智能平台的应用程序，透过相同的连接方式来开启电灯，结果有些应用程序能够顺利操作，有些却不行。
图说：使用相同协议下，B智能平台的App无法使灯泡亮起，但A智慧平台App则正常运作。
- 多指令的程序优先权评定
接着，我们也验证了智能装置接收多指令的程序优先权。以扫地机器人为例，当扫地工作排程进行到一半，遇上装置电量不足，此时触发了返回充电的情境。按照使用习惯，一般预期为充完电之后，机器人会继续未完成的工作排程，但实际测试结果显示，往往装置仅完成触发的充电指示，前面的工作指派则被忽略。
- 重新配置后辨识失败
在家庭的使用情境中，换个插头、帮家具换个地方摆设的情形也很常见。但实际验证时，智能装置在移动之后，虽然已有再次设定（Re-Configuration），但原本互连的控制系统没有同步更新信息，导致不能辨别位置，反而无法控制装置。
.jpg)
图说：将智能插头移到不同房间使用，结果控制平台无法控制装置。
控制中枢（Control Hub）无法与装置、控制平台app同步的情形，也会发生在更换装置名称上。透过智能灯泡的app，我们将装置名称从A改成B；更改之后，控制平台app也顺利同步更新，能发送指令，不过中枢却无法自主更新名称，只能选择把原先装置删除后，再重新新增一次。
.jpg)
图说：更改灯泡名称之后，智能平台能顺利同步名称，但控制中枢却不能同步，导致无法操作。
- 语音识别待优化
目前语音识别技术仍属新生阶段，智慧管家的技能(skills)也是水平不一，如何让智能语音助理辨识之后做出反应，难度不小。此外，口音辨识的能力也存在不小的差距，其中的关键因素之一就是远场(far-field)语音识别能力。语音收音的质量，往往会影响到辨识效果，这部份跟麦克风数量、效能以及机构设计等等，都有很大的关系。以家中使用情境而言，电视机的声音干扰、不同背景的环境噪音，都会对收音质量造成影响。因此，如何确保语音质量，绝对是产品开发不可忽视的重要因素。
．物联市场商机大 装置验证不可轻忽
智能家庭应用市场越来越大，从使用者角度来看，如何在智能产品上感受到使用便利性、物联装置的链接互操作性，甚至是信息安全性，才是市场发展关键。百佳泰作为一个专业互操作性测试实验室，透过其物联实境场域的多方研究经验，针对未来智能装置提出「功能性验证」及「互操作性验证」，两大验证测试方向。
功能性验证主要是针对产品功能进行测试，像是无线效能表现，传感器功能验证等等，另外也包含app软件质量及用户接口（UI）测试。在智能家庭的物联情境之中，不仅是装置间的互连，更牵涉到控制中枢、应用程序，以及云端服务平台等等，因此在执行功能性验证时，交叉性功能测试也得一并考虑。
目前智能家庭产品大多以无线技术来串接，虽然串接技术都有其标准认证测试，但同样技术、不同产品之间，也会有规格兼容性与互操作性的问题，让互操作性验证更显重要。装置能不能在不同的软件（App）、硬件（手机、平板）之间运作、在不同无线AP的联机验证；甚至是跨技术、跨装置、跨平台的整体生态系的互操作性测试，都是物联网测试验证中不可忽视的重点项目。
物联网时代即将来临，各大厂的智慧家庭生态链早已加入布局。对于装置及应用厂商来说，除了将产品以标准接口的方式连接智能家庭平台，如何让硬件、软件、用户接口在设计上能更贴近真实生活需求，都是开发过程的考验。未来的物联生活将不仅止于家庭，还会衍生到交通、医疗、城市建设等复杂、交叉化的多装置应用。百佳泰的专业测试经验，能协助快速整合产品整体验证与认证事项；更能以20多年的产业经验，担任咨询顾问的角色，提供具体改良建议，成为开发新产品的重要协力伙伴。