车用Apps主要应用功能

近年随着手机、网络与智能车的崛起，车联网的技术已日渐扎实

很多车辆具备车机联网功能，且许多车商也提供了车用手机APP的服务功能。车主能够透过智能型手机与车机进行远程联机，而手机联机汽车之后的应用功能，主要可区分为以下四大类型：

1. 手机与车机联机及通信功能
2. 实时车辆信息查询：查询附近餐厅、加油站、停车场等等
3. 车辆功能远程控制：车门上锁解锁、空调/车灯开关、远程3D监控等等
4. 导航系统连动：汇入地址、传送行程信息给其他联络人等等

车用Apps常见的车主抱怨问题

百佳泰根据过往与车商与车主系列合作经验，整理出手机Apps常见的问题如下方7点：

1. App与车辆连接问题
2. App安装/更新/账号设定问题
3. App功能无法正常运作
4. App所提供的信息内容错误
5. App在不同手机/车辆之间的兼容性问题
6. App性能不佳或死机现象
7. App更新/客服处理速度过慢

这些常见问题，若造成车主的客诉，不但会造成品牌APP的星级评分降低，同时也会影响车主在选购车辆时的评估。

百佳泰独家「星」计划，车用Apps星级改善方案

测试策略规划与测试内容设计，客制化特殊测试需求针对以上车主常遇见的问题，百佳泰提供了一系列的优化流程，最终目的是协助车厂提升Apps使用质量。

1. 竞争对手的分析比较，进行Benchmark Testing
2. 搜集Apps应用商店车主留言与回馈的分析
3. 创建及管理App改善需求，以协助开发
5. Apps星级提升AI智能解决方案，AI测试取代人工测试比例

竞争对手分析比较

百佳泰会根据车厂App应用商店的市场定位与星级，与竞争对手进行动态分析，掌握市场现况

最终目的是了解对手与客户业者Apps的优劣差异，并藉此以对手为目标取得更高的星级评分

Apps应用商店车主反馈分析 

我们针对在APP应用商店上的车主反馈内容，进行进一步的分析，并归纳出目前最常被车主抱怨的类别

以下方图表页面为例，百佳泰过去针对某知名车厂APP在IOS用户反馈进行的分析

我们从分析常见问题类别中、规划Apps质量改善策略

创建及管理车用App改善需求

根据前述两个流程：对手分析与车主的回馈分析，以及测试数据分析

百佳泰设定以下基本流程，协助业主定时追踪各项改善需求、设定策略

• 数据分析Analysis
• 专案创立Creating
• 数据追踪Tracking
• 回顾与分析Reviewing
• 优化讨论Discussing
• 顺序分配Prioritizing
• 软件执行SW implement
• 验证Verification

数据会说话，百佳泰优化Apps星级的成功案例

下图为百佳泰过去在车用Apps测试实例中，百佳泰成功协助品牌业者从2017年到2019年期间，Apps评价星级从2.2分成功上升到4.3分

百佳泰的四大优势，可成功协助客户无论是车用系统检测甚至到车用Apps应用程序，站稳脚步，赢得好口碑！

1. 超过30年测试经验、两万件以上项目执行经验
2. 市场分析制定Apps项目测试方针
3. 数据库随时追踪统整改善需求、设定质量改善策略
4. AI Test Solution：强化质量一致性及效率，并降低成本