影音产品上市后自动联机失败引爆客诉危机
随着影音产品应用生态系的迅速发展，从智能显示生态系平台提供者、智能显示器制造商、娱乐装置品牌，以及串流服务业者，无不面临多样化应用情境与技术整合的严峻挑战。这些挑战在真实使用中往往更为明显：当使用者怀抱期待，准备沉浸于智能影音娱乐体验时，却遭遇了开机后无法自动连上无线网络、影音内容无法播放、联机中断等状况，这类问题不仅严重影响使用者体验，更直接冲击品牌信任与用户黏着度。
百佳泰近期协助某知名智能显示产品客户解决类似难题。该产品在开发与内部测试阶段表现稳定，然而上市后却接连收到大量投诉，主要集中在开机后无法自动连上无线网络的问题。
专业顾问团队2天内锁定问题根源
在接获委托后，百佳泰团队立即导入质量验证计划，并结合AV-AI自动化测试解决方案，仅用2天便锁定问题关键组合。最具代表性的情境为：当用户已启动智能显示产品并进入主画面时，却无法自动连上既有无线网络，导致影音服务无法实时使用。进一步分析发现，该问题的发生率约为3% (3/100)，其根本原因在于智能显示产品激活流程中，无线模块初始化时间延迟，造成联机指令与网络模块不同步。
案例启示：影音生态必备的AVAI验证
此案例凸显了，在影音产品应用生态系中，Wi-Fi联机异常是高风险应用情境，必须在设计与验证阶段优先纳入。唯有借助具备情境重现与自动化能力的AI 验证方案，才能有效降低风险、提升稳定性，并巩固产品在市场中的竞争力。
百佳泰影音专家团队，已将Golden Qualification Methodology融入AI自动化解决方案，为您在产品采购及问题厘清上加速决策，提供Faster, Easier, Better ― Time to Market with Quality的顾问服务。
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