之前的文章 好的使用者体验(User Experience,UX)带来的效益,让产品在市场竞争中如虎添翼!USB简报笔—User Experience 用户体验 开箱体验大解析!中皆有提到,使用者体验的重要性不可小觑,厂商应藉由UX测试尽早找出产品在设计规划上的缺失并改善。继USB外接式光驱及USB简报笔的开箱体验解析后,本次我们将针对USB网络摄影机(Webcam)进行范例解说。

虽然已经在上述文章中有提过,不过还是帮大家复习一下UX测试的主要重点:

  • 开箱体验
  • 基本操作体验
  • 在不同软硬件下的操作体验
  • 意外操作和错误恢复体验

 开箱体验:

  1. 产品外观、包装、标签、附件和文件等等的基本资讯是否清楚正确?
  2. 产品的主体及零配件是否与卷标及产品指南相符?
  3. 产品的包材设计是否容易取出?包材是否合乎环保标识?
  4. 产品及包装是否有任何可能伤手的锋利边角?
  5. 快速入门指南 (QSG) 或用户手册可使用且易于理解?

 基本操作体验:

1.初始化或安装是否简单直接?
对于计算机安装不熟悉的人来说,要怎么安装?这样安装是否正确?等等疑惑常常让人头痛。这也会是使用者购买前的考虑之一。

2.USB Webcam通用安装夹是否稳固?

3.可视角的调整是否容易?

4.将USB Webcam插入USB接口是否容易?

5.USB Webcam启动时间是否符合预期?

6.确认USB Webcam可以在以下设置正常工作:
亮度/对比度/视口/放大和缩小/网络摄像头控制/自动对焦/偏光

7.USB Webcam的LED活动灯是否正常工作?

8.USB Webcam cable长度的实用性

 在不同操作系统及应用软件下的操作体验:
由于Webcam可运用的情境相当广泛,而且经常跨接在不同的Hub上。针对现有市场上大家熟悉的软硬件,也都需要特别去注意,是否都有支持?而且都能正常的运作吗?
操作系统:

  1. Win 7 + Hub (A)
  2. Win 10+Hub (B)
  3. Mac 10.14.x O.S + Hub (C)
  4. Mac 10.15.x O.S + Hub (D)
  5. Chromebook O.S + Hub (E)
  6. Android O.S. + Hub (F)

视频会议软件:

  1. Microsoft Teams
  2. Google Meet
  3. Zoom
  4. GoToMeeting

个人通讯软件:

  1. Skype
  2. Line
  3. WeChat

 意外操作和错误恢复体验:

在视频会议中,USB Webcam线路意外断线,再重新恢复联机后,是否可以正常使用?回复时间是否会过久?

每位终端用户在使用产品时的感受必然不同,如何透过UX测试在市售前先行改善产品问题,有效优化使用者体验对各家厂商来说已成为关注焦点。百佳泰拥有30年以上测试经验,每年超过500万美元投资测试设备,超前部属最新、最齐全的设备仪器,无论您是供货商、品牌商、电商或是通路商,百佳泰都能根据客户需求提供客制化的UX测试解决方案,协助您强化产品竞争力。

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