KVM屏幕：一台屏幕、轻松切换，多任务办公的最佳利器
随着远距与居家办公的普及，多装置同时操作已成为日常工作的重要需求，使用者对工作空间整合与效率的需求也随之提升。过往大多仰赖KVM 切换器来应对这类情境。然而，最新的趋势是：屏幕厂商将 KVM 功能直接整合进屏幕本体，提供更加简洁、更高效的解决方案。
所谓KVM 屏幕，就是将「键盘 (Keyboard)、视讯 (Video)、鼠标 (Mouse) 切换功能」整合于屏幕之中。用户仅需一台屏幕与一组键盘与鼠标，即可轻松操作多台主机，并透过屏幕内建的KVM功能快速切换不同PC系统，打造更流畅的多任务体验。
KVM屏幕使用示意图：一组键盘与鼠标即可轻松操作多台系统，工作环境简洁，充分体现其便利性！
客户的背景与挑战：KVM 屏幕上市后的功能性与兼容性问题
KVM 屏幕被广泛应用于居家办公、IT 维运、影音创作与游戏娱乐场景，兼具多任务操作与高效管理的优势，堪称新世代的工作利器。然而，在看似便利的背后，也潜藏着兼容性与功能切换上的风险。
某知名显示器大厂曾推出一款KVM屏幕，客户依照着过往经验自行规划与执行测试计划，测试结果一切表现正常，但产品上市后客诉却如雪片般飞来。实际问题如下：
- KVM切换失败自动跳回原PC系统
- KVM切换失败时，屏幕直接进入省电模式
- KVM切换后，USB埠设备无反应，设备也未成功辨识
- KVM切换后，屏幕的LAN端口无法联机
- 键盘与鼠标未能与影像讯号同步切换
- 切换速度过慢、体验不流畅
- PC系统休眠或关机后无法正常切换
- Auto Source、Switch function等其他屏幕功能干扰KVM运作
面对使用者端的大量负面回馈，客户决定寻求百佳泰的专业协助，厘清问题根本原因并寻找解决之道。
专业顾问解决方案：提早找出真实情境中稳定性与兼容性的潜在风险
百佳泰顾问团队在深入了解客户既有的厂内验证计划后，指出问题关键：由于不同用户的装置组合差异极大（如不同品牌与型号的笔电、鼠标、键盘、主机、游戏机等），厂内测试范围往往不足，难以涵盖实际市场的多元使用情境，导致兼容性风险在上市后才浮现。
为解决上述挑战，百佳泰顾问团队提供完整且专业的KVM屏幕顾问服务，除了Issue Analysis & Debugging Support 外，更协助客户优化产品验证计划，提早发现并排除产品在真实使用环境中的稳定性与兼容性风险。验证计划内容涵盖以下三大项目：
KVM Switch Functionality Test
全面测试KVM的功能测试，包含KVM设置、KVM切换、Ethernet切换模式、热键等功能，确保KVM切换功能符合预期行为，并维持切换流畅和稳定性。
KVM Compatibility Test
- 讯号来源设备 (PC系统、游戏主机、移动装置等)
- USB埠设备 (Keyboard、Mouse、其他USB 装置)
测试涵盖多种讯号来源设备及常见USB周边，扩充了测试设备的品牌与类型范围，并依据市场使用率高的设备类型与品牌进行规划，确保KVM在多元应用场景下保持高度兼容性。
User Experience Test
仿真用户常见操作流程（如多台系统睡眠或休眠、多次交叉切换等），检查KVM与屏幕其他功能（如Auto Source自动讯号切换）是否产生冲突或干扰而导致运作错误。
百佳泰Golden Methodology：一周内快速锁定问题高发组合
依循百佳泰专属的 Golden Methodology，再搭配严选的设备品牌与类型，KVM 屏幕顾问服务在短短一周内，协助客户成功锁定该产品的高发问题组合。
这些关键问题主要来自于：
- 用户在执行KVM切换的前后，若PC系统正执行电源管理动作，会导致KVM切换异常、键盘与鼠标无法同步切换等问题。
- 发现该KVM屏幕与特定PC系统和USB设备的芯片存在兼容性问题。
透过完整的质量验证计划，客户不仅大幅降低测试成本与人力投入，更有效提升了产品稳定性，进一步增强使用者信任与品牌黏着度。
Time to Market with Quality！百佳泰为您的产品打造成功之路
百佳泰致力于协助客户在整体产品开发时程中，让您的团队享受到更快速、更简便、更棒的服务体验。透过显示生态圈建置、获得精准的开发策略与量身打造完善的测试与验证计划，让您在预计的时程内，达到Time to Market with Quality 的目标！
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