Allion Labs / Goldberg
什么是KVM?
因疫情关系，远程办公 (WFH)成主流，多数人在家为了兼顾工作与娱乐，势必有多台计算机或游戏机，但一般来说每台主机都需要搭配一组屏幕、键盘、鼠标，除了占去大量空间，切换在不同计算机间工作也十分麻烦，若想解决此问题，最佳方案就是 – KVM。
KVM (多计算机切换器) 即键盘、显示器、鼠标的英文首字母缩写 (Keyboard、Video、Mouse)，是可以让用户透过一组键盘、屏幕和鼠标控制多台计算机的设备，达到节省空间和成本并提高生产力。原本工程师必须面对机架上几百台、甚至数千台服务器，但借着KVM只需要一组键盘、屏幕和鼠标，就不必在各个服务器中忙碌奔波，透过KVM的热键就可迅速切换任一台服务器，是提升效率的利器！总结KVM有以下几点优点：
- 轻松控制多台计算机 (或服务器)
- 节省计算机设备成本
- 节省空间，并减少工作场所的紊乱
- 增加设备扩充性，例如部分的KVM产品也可当作USB 集线器
KVM 多计算机切换器 (图片来源: Amazon)
不同的KVM可以连接的计算机或服务器数量也不同，一般常见的KVM端口数量有2~64个端口，如上方图片范例即是2个端口的KVM。
便利救星KVM 屏幕
KVM屏幕正是将KVM的功能内建在屏幕中，用户不必再另外购买KVM。KVM屏幕使用如下图所示，该屏幕会有多个上行埠，只要将多个系统分别接到屏幕的上行端口，再将共享的键盘、鼠标接到屏幕的扩充USB端口 (下行端口)，在屏幕Menu设定后，就可以快速轻松在多台系统中切换使用了！
KVM屏幕使用说明
KVM屏幕与KVM具相同的优点，适用于家庭或办公室，在一般娱乐使用也很方便，可在各种娱乐设备之间切换，不必再把线材拔来拔去。虽然KVM屏幕既方便又省空间，但美中不足有以下两个小缺点：
- KVM屏幕通常支持切换的设备数量上限较少，常见约2~4个端口
- 部分KVM屏幕并没有设计热键切换，因此得利用屏幕的按键到OSD Menu中切换
KVM Bug与使用者的问题反馈
KVM在使用上非常便利、优点多，然而扩充性与便利性佳的产品，在背后是不是有什么看不到的风险呢？根据百佳泰大数据资料库的Bug Report分析和Amazon使用者的问题回馈，KVM屏幕的问题比例可以参考下图：
在KVM屏幕上有关KVM的相关问题，以Switch function、USB Hub、User experience比例最高，且加总比例近达80%，百佳泰将就这三种问题类别深入剖析。
■第一类问题Switch function主要包含许多在KVM切换时的不顺利、功能上的缺陷或与其他功能产生冲突，如以下问题：
- 无法同时切换Keyboard & Mouse /Video – 即Keyboard & Mouse 切换和Video切换需分两次手动切换
- KVM无法切换 – 在切换失败后自动跳回原系统 (或屏幕直接进入Power Saved Mode)
- KVM无法运作
- KVM切换时间较久 – 对于使用者来说，切换的流畅程度会很直观地影响用户对于该屏幕的质量与效能分数
- KVM切换到没有显示讯号的系统 (例如系统睡眠或者关机) 所产生的问题 – 例如无法再使用KVM切换回原系统、Keyboard & Mouse/ Video并没有同步回到原系统等问题
- KVM与屏幕的其他功能搭配所产生的问题 – 例如与Auto source function很容易产生问题
从上方问题来看，除了本身KVM功能Bug外，当KVM遇到屏幕进入Power Saved Mode 或系统关机等情况，也非常容易遇到Bug的产生。另外KVM也有可能与屏幕的其他功能搭配而产生冲突，造成使用者的不便利，需要特别注意。
■第二类问题与USB Hub相关，如以下问题：
- 当USB设备接到USB Hub时会持续出现杂音
- 当KVM切换到B系统时，USB Hub上的Keyboard & Mouse 仍然在A系统
- KVM切换后，USB Hub无法运作 – 此问题占据比例较高，包含USB Hub上的USB设备无法被系统所检测到，或者是USB设备无法正常运作
- KVM切换后，屏幕上的Lan端口无法运作 – 有的KVM屏幕也有支持Lan端口的切换，因此有此问题产生
■第三类问题User experience，此类主要来自于Amazon的使用者反馈，多是产品设计的相关问题而非Bug，如以下：
- 没有KVM专用热键
- 屏幕按键的位置设计不便于KVM切换
- KVM的Upstream/ Downstream埠数量太少
- KVM设置太过繁琐
其中以KVM没有专用热键回馈数最多，能直接反映出其实对于用户来说，KVM屏幕能轻松、快速、简单的切换才是最重要的，设计KVM的专用热键是厂商设计KVM屏幕须好好思考的项目之一。
KVM屏幕的测试方向和服务
KVM屏幕带给用户许多便利，但从Bug分析和问题反馈来看，因为KVM功能而产生的问题也造成了使用者的困扰，为了有效提高KVM屏幕的质量，百佳泰专业工程团队也针对KVM屏幕规划了以下测试：
- Compatibility Test
- Mobile Device Test
- USB Charge Test
- Power Delivery Test (If support)
- HDR Test (If support)
- Webcam Test (If support)
- Thunderbolt MST Test (If support)
- Compatibility Test for KVM
- Host (System, Mobile phone, Tablet, Game console, Set top box , etc.)
- Keyboard
- Mouse
- Other USB Device (Pen drive, External hard drive, Webcam, etc.)
- KVM Monitor Switch Functionality Test
除此之外，还能针对您的产品做客制化的测项规划，如有该产品专用的App，也可规划测试项目，以达到最佳效果。
百佳泰拥有丰富且多样化的KVM屏幕测试相关产品和设备，种类包含System、Mobile phone、Tablet 、Game console、Set top box、Docking、Adapter、Keyboard、Mouse、Headphone、Pen drive、External hard drive、Webcam 、Player等等，总数达到3000以上！也有超过700台以上的屏幕可供验证比对，设备还涵盖多种市面上的厂牌，若您想更进一步了解，或是有相关产品测试需求，欢迎您欢迎联系百佳泰，我们的服务团队将为您打造专属服务！
