影音串流APP切换引发黑屏却找不到原因? 靠AVAI验证3天内找出症结点
随着智能显示应用生态系的迅速发展，各家厂商正面临多样化应用情境与技术整合的严峻挑战。首当其冲的包括智能显示平台提供商、显示器制造商、多媒体娱乐装置品牌，以及串流影音服务业者等。
这些挑战在实际使用情境中更显突出：当使用者满怀期待，准备享受影音娱乐体验时，却在操作具备多功能与跨平台整合能力的系统中，接连遭遇画面或声音异常、外部设备无法连接、无线联机不稳定、甚至串流应用程序(Streaming App)当机等问题。这些状况不仅严重影响使用体验，更直接冲击品牌信任与用户黏着度。
专业顾问服务：找出压力验证中最容易忽略的高风险情境
近期百佳泰接获某知名品牌商委托，协助验证智能显示产品 (如: TV、SmartDisplay、Set-Top Box、TV Stick、Streaming Player、Projector)。我们的影音专家团队发现：虽然产品在开发与内部测试阶段表现稳定，然而上市后却接连收到消费者反映使用异常的客诉。
与品牌商深入厘清后，问题的核心逐渐浮现：厂商在进行产品压力验证时，往往忽略了「关键情境(Critical Scenario)」的设计考虑。这些情境虽属低机率事件，却可能带来高度冲击，若未在上市前及早验出，便会在市场端造成重大困扰。
百佳泰AI测试方案：3天内即找出并重现诱发异常的关键情境证
找到关键症结点后，百佳泰顾问团队迅速导入质量验证流程，并结合AVAI自动化测试解决方案，仅用3天时间即成功重现低机率异常问题。其中最具代表性的问题是：当使用者在YouTube与Netflix等内建串流App间切换播放影片时，黑屏现象的发生率高达5.5%。进一步分析显示，当多次App切换后，系统可能无法正常显示影像或输出声音，导致播放中断或黑屏。
此案例清楚揭示，「多重串流App切换」与「长时间连续使用」是智能显示应用生态圈中最容易引发App稳定性问题的高风险应用情境。这类问题唯有透过能够真实模拟使用情境的AI自动化测试工具，才能被有效验证与修正。
与百佳泰合作，提前防范客诉风险
对平台开发商与整合商而言，这类高风险应用情境必须纳入产品设计与测试阶段的优先项目。唯有如此，才能确保整体系统稳定性，强化终端用户的使用体验，并在竞争激烈的市场中奠定品牌优势。
百佳泰影音专家团队，已将Golden Qualification Methodology融入AI自动化解决方案，为您在产品采购及问题厘清上加速决策，提供Faster, Easier, Better ― Time to Market with Quality的顾问服务。
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