2021新车品质调查指出,高达四分之一的车主遇到中控多媒体系统问题
 
2021 年 J.D.Power 第 35 届美国「新车品质调查 Initial Quality Study(IQS)」,是针对已购买 2021 年式新车,且驾驶 90 天后的车主所进行的研究。调查内容可区分为 9 大类别:中控多媒体系统、面板控制与显示、车辆外观、驾驶辅助友善度(2020 年新增)、车辆内装、动力总成、座椅、驾驶体验、发展趋势。
 
在新车品质调查中,发现车内的「中控多媒体系统 (Infotainment system) 」为车主最常遇到问题的区块占比竟高达四分之一!其中最令人困扰的就是智慧型手机连线。据调查报告指出,25%瑕疵问题都与中控多媒体系统相关(导航及影音系统等),甚至若列举前 10 大新车品质问题,就有 6 个与此系统功能有关! J.D.Power汽车品质副总裁 Dave Sargent也提及,随着无线连接功能普及,越来越多车主想要无线功能,但当车厂下放新科技后,却常有无法连线的情况发生,不满的声浪相对也会增加。
 
Android Auto/Apple CarPlay 问题成为新车品质最大考验
 
在中控多媒体系统问题中,以智慧型手机连接为首要问题。虽然市面上众多车型都支援无线连接功能,然而无法正常、稳定连接的问题却频频发生,其中多数车主抱怨 Android Auto/Apple CarPlay 的连接稳定性不足,可见是否能顺利使用「手机与车用相关连线、辅助功能」为当今消费者在购车时首要考量的因素之一,此问题也成为车主评估购车后整体满意度的重要指标。
 
百佳泰汽车车机检测,逐一修复各种潜在风险,为您的测试认证品质把关!
 
百佳泰富有30年的测试经验,我们对比J.D Power新车品质调查后,找出车主最常在中控多媒体功能运用上最常遇到的问题,透过百佳泰车载机与有线无线相关验证解决方案,能够针对各项潜在问题进行专业验证与咨询,帮助品牌与厂商发现痛点,提出完善解决方案。
 
如何在新车品质调查脱颖而出,成功提升品牌在准车主的心占率,事前的防堵远比事后处理客诉还要来的更有效!针对车用导航影音娱乐系统(IVI),以下我们汇整出过往验证经验中,六大风险主题来与您分享:
 
*车联网是将汽车透过网路连线至云端,来整合车用导航影音娱乐系统(IVI)、行动通讯、行动电子商务、交通安全及资讯等技术。
那些中控多媒体系统,人力无法检测的事
就交给「ART (Allion Robot Testing)车机智慧检测手臂平台」!
 
过去「中控多媒体系统」需透过人工检测进行测试,然而此方式需要投入大量的时间与人力成本,复杂度也随之提升。百佳泰为解决客户需求,独家开发出具有软硬体设备的测试「ART车机智慧检测手臂平台」解决方案!
 
「ART车机智慧检测手臂平台」解决方案具有两大特点:
 
  • 高效率、高准确度的长时间检测
过往数据统计,人工测试虽可达到83%~90%的准确度,但难免有因生理限制(如:疲劳等)产生的失误,而长时间测试也需大量人力成本的投入。透过「ART车机智慧检测手臂平台」除了解决人工无法长时间且不间断测试问题,更可达到99%以上的高准确度!
 
  • 即时捕捉检测所出现的细微错误
人工可能因生理限制,无法即时捕捉极其细微的确认点。而「ART车机智慧检测手臂平台」则可在测试过程中,捕捉一闪而逝的闪烁画面,或人耳无法察觉的瞬间爆裂音,即时发现并协助客户解决细微的检测问题。
 
百佳泰检测顾问团队,为汽车电子品质把关,提升产品效能,增进消费者好感度
 
百佳泰专为汽车电子产业所打造的汽车电子检测实验室,提供全方位的车联网相关认证检测服务,透过验证可找出产品中的潜藏风险并优化改善产品品质,帮助提升消费者体验与满意度,进而在新车品质调查释出前取得先机。
  
针对各种车机检测服务,可参考更详细的介绍:https://www.allion.com.tw/headunit-validation/
若您对测试服务有任何兴趣或疑问,欢迎随时联系百佳泰 service@allion.com。
 
关于JD Power
J.D Power是美国创立于1968年的全球市调公司,主要业务范畴为:消费者满意度、商品品质以及售后满意度;在美国,J.D Power最早是因其汽车相关业务而闻名,是一间享誉国际且具有公信力的全球性企业,许多消费者在购买汽车前,大部分会参考J.D Power提出的市场调查,并将其为纳为购买汽车的依据。