Allion Labs / Josh Tsai
世界人口加速老龄化，根据联合国人口与发展委员会发布的《世界人口趋势报告》指出，2050年时全球1/6人口超过65岁。而在台湾，根据资料，老年人口占比正逐年攀升，与日本、韩国、美国、英国相较之下，台湾65岁以上老年人口于2015至2065年间会快速增加至高于其他国家。
图二：台湾65岁以上人口占总人口比率，于2015至2065年间，由图中国家最低之列，快速增加至高于其他国家。
为了提供更好的照护服务及减轻扶育老年人口的负担，台湾正推动长照10年计划2.0，厂商们也积极投入资源，开发出很多具有连网或是蓝牙™功能的产品／辅具来辅助照护人员；像是智能血糖机、智能血压计、Smart Watch、Smart Band、紧急服务铃、智能地垫、智能床垫等。
这些照护产品的主要功能，是协助收集／监测被照护者的各种生理数据，并在异常时通知被照护者自身或是护理人员以达到提早预警的机制，或是协助被照护者在紧急状态下快速与护理人员联系的方式。有的还能透过手机APP及后端云端平台整合数据，减少人工纪录上的困扰，同时提供护理人员或医师作为评估身体状况时的依据。
但这些智能照护装置真的有发挥功能吗？
百佳泰依据多年来在无线领域／软件测试的相关经验，发现采用无线技术的智能照护类产品往往存在着以下的潜在风险：
- 无法／很难联机至无线AP，以至于数据无法回传服务器
- 无法透过APP顺利与手机联机，导致数据无法同步
- 因放置位置隐密导致无线接收不好，数据无法回传至云端
- 侦测／反应时间过长，导致护理人员疏于防护
无法与后端平台连动，造成遗漏了护理照护的需求
我们挑选了市场在实际照护需求上跟人身安全及资料收集上最为相关的产品来做评测，让大家了解实际使用时可能遇到的问题：
测试环境背景说明：
符合Wi-Fi联盟的「Wi-Fi家居认证计划（Wi-Fi CERTIFIED Home Design™）」测试要求环境（无线信号强度大于-65dBm）。Wi-Fi联盟为制定Wi-Fi标准、认证的全球性无线技术组织。
这类产品在照护场所内是随处可见，目的是希望紧急状况发生时，护理人员可以在最短的时间内赶至现场以避免更大的伤害发生。
此次我们所测的产品是采用无线Wi-Fi技术，目的是希望藉于无线Wi-Fi的特性来增加放置位置的弹性，免去拉线或是需要使用特定频段沟通装置的困扰。
该产品是利用APP的方式来设定装置，这点跟大部分的连网装置相同。在安装APP以及初始化设定时并没有遇到任何问题，这点是值得肯定的；但在与无线网络AP联机后，我们试着操作该呼叫铃以确保功能正常（步骤为按下呼叫铃，对方可以由APP/后端平台看到有人呼叫）时，却遇到了以下问题：
- 在联机到相同无线网络AP的状态下，呼叫铃的功能时好时坏机率不定…
对于一个在紧急时刻需要使用到的装置而言，这样的问题是非常严重的！
我们曾尝试重置装置几次，但问题依然存在。这样的状况让我们百思不解，我们试着将矛头转向装置与无线AP的沟通上，在利用额外的软件监控下，我们发现无线网络AP的部分设定，是造成这个问题的主因，更改无线网络AP设定后该问题就迎刃而解。
以这个例子来说，虽然厂商花了很多时间在APP的开发及验证上，整体功能上都可以正常操作，但却在最重要的连网功能上发生了问题。以我们实际的测试经验来看，装置与无线网络AP的兼容性问题是非常容易发生的，如果可以在产品开发过程中及早进行测试／发现问题并提早修正，相信对于产品的质量是能更有保障的。
这类产品的存在主要原因是因为使用蓝牙™技术的产品，无法直接将数据上传至网络上，必须要透过APP与手机（例如智能手环、智能手表）或是这类的Gateway（网关）来将数据上传到网络上。
实际在设定这个产品时，我们利用产品本身提供的APP来做设定，以下是我们实际遇到的一些状况。
- 使用Facebook账号登入时，会跳出以下错误信息：
无法加载网址: 这个网址的网域未包含在应用程序的网域中。若要加载这个网址，请在应用程序设定的「应用程序网域」字段中新增应用程序的所有的网域及子域。
这样的问题对于一般的使用者来说是个大问题，在网络的世界中，「账号」代表着个人，也因为有太多的账号密码需要纪录，所以当用户看到可以使用Facebook账户登入某些APP时，使用者为了方便管理／记忆，如果APP内有提供这样的登入选项，使用者都会希望能用Facebook账号登入。
- 透过APP要将Gateway联机到无线网络时，APP一直显示以下信息：
无法建立联机！
请将装置靠近无线网络AP，再重新联机！
- 透过APP要将该Gateway支持的蓝牙™装置联机到Gateway时，APP显示以下信息：
无法建立联机！
请将蓝牙™装置靠近一点再重新联机！
如同前面所提到的，我们所使用的测试环境是符合标准、在无线网络信号非常稳定的状态下来验证这个装置。会发生这样的问题，代表着在使用者在照护环境中一样会遭遇到这样的问题。
无线网络AP通常为了环境美观，都会放在一般使用者比较不容易注意到的地方；有时碍于摆放位置，用户很难去寻找、或更靠近无线网络AP所放置的位置。
再者蓝牙™装置一般来说的联机距离大约是在10米内，如果在初期设定上就要先将这些装置集中在特定小范围内，这对于使用者来说是非常不方便的。
以测试实验室角度来看，上述两个问题在产品开发过程中可能不会被发现。因为开发过程中的测试，通常都是在实验室中的特定区域内进行，比较不会考虑到整体环境上的影响；但在实际环境中，这些问题却影响严重。
您担心的状况，百佳泰都先帮您预防了。
百佳泰能从以下面向，协助您从产品开发初期的验证，到后期的使用情境，都能确保产品质量及兼容性：
功能性测试：
- 产品功能性测试
- APP功能测试
- UX/UI用户体验规划
兼容性测试：
- Wireless AP兼容性测试
- 手机/平板与APP兼容性测试
性能测试：
- 产品自身性能测试
- 照护网络应用上之性能测试
干扰测试：
同频、邻频的无线射频（如Wi-Fi、Bluetooth®、Zigbee、Thread皆使用2.4GHz网段），可能发生互相干扰、或谐波等现象，降低设备性能。
百佳泰可以针对不同程度的干扰进行测试，进一步了解智能照护装置的抗干扰能力。
情境测试：
百佳泰经由多年累积的测试经验，能为您规划由环境变量（Environment）、用户行为（User Behavior）、装置组合上的变化（Device Combination）这三种面向组合而成的各种情境测试。
RF性能测试：
物联网产品开发过程中，除了发现问题，如何改善也很重要。我们可由「RF性能测试」来协助找出根本原因。RF性能测试能够验证无线组件的性能，从天线、模块到最终产品逐步测试，各有不同的验证项目，三项环节缺一不可。
