Allion Labs/ Henry Hung

现代人的生活步调愈来愈快,工作压力、天气多变、情绪起伏都让血压忽高忽低快速改变。随着生活水平提升与卫生教育普及,许多长者或高血压患者家中会自备血压计,随时测量,注意自身及家人的血压变化。

血压计可分为传统血压计及电子血压计。传统血压计有水银柱和气压表两种,两者皆需配合听诊器使用,使用程序繁琐,一般人使用上较不便。电子血压计利用传感器来收集信息,经过运算,计算出收缩压及舒张压。部分电子血压计同时具备测心率等其他功能,除了操作上较简易,数据阅读也具直觉性,比较适用于家庭日常血压量测。

然而,不管是传统或电子血压计,都需要拿一张纸来记录每日的血压数据,整体来说仍旧十分不方便。随着智能电子血压计的导入及应用,让血压管理变得更简单。使用者只需在固定时间量血压,透过蓝牙传送数据至手机APP,使用者便可轻松查阅长期的血压变化。

 

常见智能血压计问题 大解析

智能血压计的问世理应带给消费者极大便利,我们却在市场上听到了消费者在使用上反应不佳的回馈。众所皆知,用户体验与满意度会直接影响品牌形象,有些使用上的问题可能会打击使用者的信心与降低品牌忠诚度,影响企业未来的获利机会。以下列举市场常见问题以及使用者困扰:

  1. 手机无法透过蓝牙连接到血压计
  2. 装置(手机与血压计)配对失败
  3. 血压计APP操作失败
  4. 手机数据无法同步到云端
  5. 血压测量结果无法传送到手机
  • Note:根据卫福部医疗器材管理办法,百佳泰不具医疗器材之检验资格,因此本文不讨论血压的准确性。

为了验证使用者困扰的真实性,百佳泰特别选取了具代表性的待测物-全球知名、适合家用的Omron蓝牙智能血压计HEM-7280T,来看看是否会发现上述问题。

我们使用以下3支手机、3台AP与Omron蓝牙智能血压计(待测物)来测试,来进行交叉实验,模拟一般人在日常生活中使用血压计的情境。

 

应用检测:潜在问题有哪些

理想状态下,智能血压计搭配的OMRON connect APP可以存取最新血压数据,也可将数据上传到上云端,长期留存所有血压历史纪录。然而,经过我们测试专家实测,发现了以下四种问题:

问题1:更换血压计电池 手机却找不到该装置

我们使用4节AA电池来模拟测量血压后,电力刚好耗尽的情况。更换完电池之后,测试人员发现3支手机中有1部手机无法透过蓝牙连接到血压计,发生找不到装置(No Device Found)的状况,造成最新血压量测数据无法顺利传输到手机APP。

 

问题2:移除与新增装置 发生验证错误

在手机上移除与新增血压计的测试中,发现有装置验证错误(Device Authentication Error)的状况发生,3部手机中就有2部手机会发生,其中两款手机的验证错误率更高达20%。

 

问题3更换装置查看血压记录 APP卡顿

理论上,无论何种情境,用户应能随时随地查询「云端」血压信息。然而,当用户欲更换血压计,在没有血压计装置联机的状态下,我们发现透过Apple手机查看血压日记(Blood Pressure Dairy),APP会卡在数据传输(Transferring Data)页面。

 

问题4AP与手机不兼容 无法查阅血压日记

智能血压计的设计前提为:使用者须连到云端才能备份血压日记。从下表可得知,除了Apple手机在联机到D­-Link AP时有发生联机问题,其他的组合都能100%正常连上网络,并将数据传送至云端。

 

综合市场常见问题及百佳泰实验测试,Omron蓝牙智能血压计HEM-7280T虽强调蓝牙配对手机、云端备份血压数据等功能,不过无法确保手机蓝牙每次都能找到装置并且顺利连接(见问题2)。此外,特定手机和AP的组合,可能导致手机无法将数据同步到云端(见问题4)。同时也可能发生测量血压后血压计电力不足,最新数据就无法传至手机APP的状况(见问题1)。这些实测的问题结果,直接应证了消费者所述的常见问题的真实性,厂商若想要在市场上确保良好使用评价,处理上述问题为当务之急。

智能血压计虽免去透过手写纪录血压的麻烦,然而有些使用情境或蓝牙联机却产生新的使用问题,让用户面临更多困扰,反而得不偿失。

百佳泰智在健康客制化服务

随着物连网技术蓬勃发展,IoT相关的产品亦不断推层出新,除了智能血压计,其他智能健康装置,如血糖机、心率带等,也很有可能遇到上述使用问题。

百佳泰在IoT产品潜在风险评估及测试领域,已经深耕多年。我们不仅提供整体兼容性、功能性测试,针对个别产品属性及定位,百佳泰量身打造不同的用户体验测试,也提供实时除错咨询,让您的智能照顾产品得到全方位的照顾。

百佳泰全方位测试服务:

  • 手机及APP兼容性测试
  • APP功能操作测试
  • 网络稳定测试
  • 蓝牙稳定测试
  • 用户经验评估